Diretora de Serviços, Alexandra Sofia Nobre Moreira

Email: alribeiro@adse.pt
Contacto telefónico: 210059970

Esta Direção de Serviços é composta por 1 Divisão:

Divisão de Relações Públicas

 

Compete à Direção de Serviços de Informação e Relações Públicas:

  • Divulgar as normas legais e processuais relativas ao sistema de proteção social;
  • Assegurar o atendimento direto aos beneficiários, através de balcões internos e externos da ADSE I.P.;
  • Prestar informações sobre o funcionamento do sistema de proteção social a beneficiários, serviços e outras entidades;
  • Promover, programar e executar campanhas de informação e de tratamento de imagem da ADSE e avaliar o respetivo impacte;
  • Responder às reclamações e sugestões, em articulação com os serviços competentes;
  • Organizar a tramitação das reclamações;
  • Emitir os formulários para a obtenção de cuidados de saúde no estrangeiro e controlar a sua validade;
  • Gerir os conteúdos do portal da ADSE I.P.;
  • Realizar as operações de receção, classificação, registo e distribuição interna da correspondência recebida, bem como assegurar a sua expedição;
  • Organizar, armazenar em suporte adequado e preservar e manter operacional o sistema de arquivo documental;
  • Assegurar a consulta e acesso aos documentos processuais em arquivo;
  • Organizar e manter o arquivo histórico;
  • Participar no planeamento e na elaboração do plano de atividades;
  • Potenciar a utilização dos instrumentos do governo eletrónico.