Perguntas Frequentes

Entrega de recibos para reembolso

O que devo fazer antes de entregar um recibo?

Antes de entregar um recibo para comparticipação na ADSE (ou de o enviar pelo correio), deve verificar se constam os  elementos identificativos do beneficiário a que reporta o cuidado de saúde conforme consta no cartão (nome e número de beneficiário). Sugerimos que fotocopie previamente os recibos/documentos e que envie os originais por correio registado.

Que documentos são válidos? Posso entregar fotocópias de recibos?

Só são aceites os originais dos recibos, nunca fotocopiados.

Atenção porque os recibos deverão ter:

  • indicação de pago
  • identificação do prestador dos cuidados de saúde
  • nome e número de beneficiário da ADSE
  • data
  • descrição completa do ato ou cuidado de saúde prestado (fundamental)

Para o pedido de comparticipação ser aceite, pode ser necessário anexar ao recibo outros documentos médicos relevantes. Por exemplo, os recibos de análises e de próteses devem ser acompanhados de prescrição médica (receita).

» Veja também Documentos legalmente admissíveis para comparticipação.

Onde entrego os recibos? Qual a forma mais rápida de o fazer?

No caso de portadores de cartão

Com a sigla: Alternativas de entrega de recibos:
SS ou AC ou OA podem entregar na respetiva entidade empregadora ou- nos locais de atendimento da ADSE ou- enviar pelo correio
AP, AM, AA ou OM podem entregar nos locais de atendimento da ADSE ou- enviar pelo correio
CA têm de entregar na respetiva entidade empregadora
RA têm de entregar nos serviços da R.A. Açores
RM têm de entregar nos serviços da R.A. Madeira

» Qual é a sigla do meu cartão?

»Não perca tempo à espera! Na sala de atendimento ao público nos Serviços Centrais da ADSE (Alvalade), pode colocar os recibos/documentos no recetáculo tipo “caixa de correio” aí existente (veja O que devo fazer antes de entregar um recibo?).

» Tome nota apenas da data em que os colocou, pois não precisa de talão de entrega para eventual reclamação (exemplo, em caso de atraso ou extravio).

» Para confirmar os dados da ADSE veja Locais de Atendimento.

 

Como enviar recibos pelo correio?

Antes de enviar um recibo/documento pelo correio, verifique se constam os elementos identificativos do beneficiário a que reporta o cuidado de saúde conforme consta no cartão (nome e número de beneficiário). Sugerimos que fotocopie previamente os recibos/documentos e que envie os originais por correio registado.

O que fazer se houver um atraso excessivo na comparticipação?

Se já decorreram vários meses desde que entregou um determinado recibo/documento e ainda não recebeu a respetiva comparticipação, contacte a ADSE através do Atendimento Online.

Para facilitar a análise da sua situação, verifique previamente se possui um dos seguintes elementos:

  • fotocópia do registo do correio, se enviou o recibo por carta registada;
  • talão comprovativo da entrega, se entregou o recibo num dos locais de atendimento da ADSE;
  • data da entrega, se deixou o recibo no recetáculo tipo “caixa de correio” nos Serviços Centrais da ADSE (Alvalade);
  • fotocópia do protocolo, se enviou através do serviço processador de vencimentos.

A ADSE poderá, a título excecional e sujeito a aprovação, comparticipar cuidados de saúde com base em fotocópias ou segundas vias de recibos/documentos desde que o beneficiário prove que os originais se extraviaram na ADSE.

Qual o prazo de entrega dos recibos?

No máximo até seis meses após a realização do cuidado ou ato de saúde a que se referem, sob pena de caducar o direito à comparticipação.

É possível desdobrar o valor de um recibo?

É proibido o desdobramento de recibos (e consequente fracionamento da despesa). Siga sempre a regra: uma consulta = um recibo.

Voltar