Perguntas Frequentes

PACs

O que são os PACs?

Os PACs são balcões de atendimento implantados num conjunto de estações dos CTT e Câmaras Municipais onde se disponibilizam alguns serviços da administração pública previamente existentes nas Lojas do Cidadão.

Um PAC é constituído por um Posto de Informação (para acesso à informação da Loja do Cidadão via Internet ou telefone), e por um Posto de Atendimento Personalizado, (onde o Assistente recebe e encaminha os pedidos, e fornece informações personalizadas).

Para além de dar informações ao cidadão, o PAC recebe pedidos relativos aos serviços disponibilizados, e encaminha-os por via eletrónica para a respetiva entidade.

Que PACs existem?

A rede de PACs abrange prioritariamente cidades e vilas de menor densidade populacional onde não se prevê a abertura de Lojas do Cidadão. Veja aqui.

Ao participar neste projeto, a ADSE expande a sua rede nacional de locais de atendimento aos utentes, que inclui agora os Serviços Centrais (Alvalade) e os PAC (veja Locais de Atendimento).

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